1.1. Исполнитель — индивидуальный предприниматель Фролова Дарья Евгеньевна (ИНН: 482526000841, ОГРНИП: 322480000001090). Информация об оказываемых Исполнителем услугах размещена на сайте Исполнителя в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» в свободном доступе по адресу: www.psynote.ru
1.2. Заказчик — физическое лицо (гражданин), юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, принявший условия настоящей Оферты.
1.3. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты), аудиовизуальных произведений (фото - и видеоматериалы) и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: www.psynote.ru и на всех его поддоменах, включая все их разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы.
1.4. Заявка — совокупность действий Заказчика по заполнению и отправке регистрационной формы, размещенной на Сайте.
1.5. Оферта — настоящее предложение, содержащее все существенные условия договора, из которого явствует воля Исполнителя заключить договор на получение информационно-консультационных услуг в области психологии на указанных в настоящем предложении условиях с любым лицом, кто отзовется. Оферта Исполнителя, опубликована на официальном сайте Исполнителя в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: www.psynote.ru
1.6. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты в редакции, актуальной на день совершения сделки.
1.7. Услуга (далее – услуга/услуги/консультация/консультационная услуга) — услуга по оказанию индивидуальной или групповой психологической помощи, направленная на оказание информационно-консультационных услуг, оказываемая онлайн или офлайн Заказчику по выбранному им тарифу, описание по которым опубликованы на Сайте.
1.8. Тариф — стоимость форматов проведения информационно-консультационных услуг.
1.9. Стоимость — цена платных информационно-консультационных услуг. Стоимость услуг НДС не облагается в связи с применением Исполнителем УСН.
1.10. Персональные данные Заказчика — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) в том числе:
- персональная информация, которую Заказчик предоставляет о себе самостоятельно при регистрации и акцепте Оферты или в процессе получения Услуг, включая персональные данные Заказчика (фамилия, имя, отчество, пол, номер телефона, адрес электронной почты, логин Telegram);
-иная информация о Заказчике, сбор и/или предоставление которой определяются и оговариваются с Заказчиком индивидуально и подпадающая под охрану в соответствии с Законом о персональных данных.
1.11. Политика обработки персональных данных — документ, на основании которого Оператор обработки персональных данных осуществляет обработку персональных данных Исполнителя, актуальная версия которого опубликована на Сайте Исполнителя в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» в свободном доступе по адресу: www.psynote.ru/policy
1.12. Согласие на обработку персональных данных — документ, являющийся основанием обработки персональных данных Заказчика, актуальная версия которого опубликована на сайте Исполнителя в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» в свободном доступе по адресу: www.psynote.ru/consentpd
1.13. Согласие на получение информационной и рекламной рассылки — документ, являющийся основанием для рассылки материалов рекламного и (или) информационного характера посредством мессенджеров (Telegram, WhatsApp), SMS- серверов и(или) с электронной почты Исполнителя, актуальная версия которого опубликована на Сайте Исполнителя в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» в свободном доступе по адресу: www.psynote.ru/consentsem
1.14. Telegram (Телеграм) — кроссплатформенный мессенджер с функциями VoIP и возможностью обмена текстовыми, голосовыми и видео-сообщениями, файлами и другими материалами, расположенный в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» в свободном доступе по адресу: telegram.org
1.15. WhatsApp (ВотсАпп) — мессенджер с функцией обмена текстовыми сообщениями для мобильных и иных платформ с поддержкой голосовой и видеосвязи, принадлежащий компании Meta, признанной экстремистской организацией, чья деятельность запрещена на территории РФ, расположенный в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» в свободном доступе по адресу: www.whatsapp.com
1.16. Все остальные термины, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику консультационные услуги в формате индивидуальных или групповых консультаций (онлайн или офлайн) в строгом соответствии с условиями настоящей Оферты и выбранным Заказчиком Тарифом, информация о котором размещена на Сайте Исполнителя, а Заказчик обязуется оплатить данные Услуги по выбранному Тарифу.
2.1.1. Оказываемые услуги носят исключительно информационно-консультационный характер и направлены на предоставление профессиональных разъяснений в области психологии и оказание психологической помощи.
2.1.2. Заказчик подтверждает понимание, что оказываемые услуги не являются медицинской или психотерапевтической помощью, не заменяют профессиональное лечение и не предполагают постановки медицинских диагнозов.
2.1.2. Настоящей Офертой Заказчик уведомлен, что результат освоения новых знаний и психологических навыков зависит не только от Исполнителя, но и от усилий Заказчика.
2.2. Состав, описание Тарифов Услуг Исполнителя, их Стоимость, и порядок их оказания размещены в соответствующем разделе Сайта (на соответствующем поддомене/странице).
2.3. Услуги оказываются Исполнителем:
2.3.1. в формате онлайн консультаций посредством использования одного из мессенджера (Telegram, WhatsApp), предварительно согласованного с Заказчиком, в виде прямой видеосвязи в режиме реального времени;
2.3.2. в формате офлайн консультаций, при этом если для проведения офлайн консультации требуется арендовать помещение, то затраты по аренде полностью несет Заказчик по предварительному согласованию стоимости такой аренды с Исполнителем.
2.4. Моментом начала оказания Услуг в формате онлайн-консультации считается успешное подключение Заказчика к согласованной платформе - видеозвонок в одном из мессенджеров (Telegram, WhatsApp) или иной онлайн-системе в назначенное время;
2.4.1. Заказчик самостоятельно обеспечивает необходимые технические требования:
- стабильное интернет-соединение;
- работоспособность оборудования и программного обеспечения;
- соблюдение технических требований платформы для проведения консультации.
2.5. Моментом начала оказания услуг в формате очной консультации считается фактическое прибытие Заказчика в указанное место проведения консультации в согласованное время.
2.6. Моментом окончания оказания услуг онлайн и(или) офлайн считается завершение консультации в согласованные сроки в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом на Сайте Исполнителя.
2.7.1. Услуги считаются исполненными и принятыми Заказчиком, если он в течение консультации или непосредственно после окончания консультации не заявил устный и(или) письменный мотивированный отказ на электронную почту Исполнителя в одном из мессенджеров (Telegram, WhatsApp) от принятия оказанных услуг Исполнителем.
2.7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и(или) за его субъективную оценку.
2.7.3. Несоответствие ожиданиям и(или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя (его сотрудников и(или) партнеров).
2.8. Услуги по договору оказываются в сроки, согласованные с Исполнителем, по предварительной записи на определенную дату и время консультации.
2.8.1. Длительность консультации составляет от 50 (пятидесяти) до 180 (ста восьмидесяти) минут в зависимости от задания Заказчика и выбранного Тарифа.
2.8.2. В случае опоздания Заказчика на консультацию (онлайн или офлайн), в том числе в случае технических проблем со стороны Заказчика продолжительность консультации сокращается на время опоздания без изменения стоимости, консультация завершается в первоначально согласованное сторонами время.
2.8.3. При опоздании Заказчика более чем на 15 минут на офлайн консультацию, а также при невозможности подключения Заказчика к онлайн-консультации более 15 минут с момента начала запланированного времени Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуги, Услуга считается оказанной в полном объеме, оплата возврату не подлежит.
2.9. Консультация может быть продлена до 3 (трех) часов совокупного времени в любое время по взаимной договоренности Заказчика и Исполнителя.
2.9.1. Оплата за увеличенное время оказания Услуги производится по действующему тарифу Исполнителя в течение 24 (двадцати четырёх) часов после завершения консультации на Сайте Исполнителя посредством оплаты через интернет-эквайринг.
2.9.2. В случае неоплаты полного времени оказания Услуг (консультации) в установленный срок Исполнитель вправе отказать в дальнейшем проведении консультаций до погашения задолженности.

3.1. Предоставление права Заказчику на получение информационно-консультационных Услуг возможно после 100% оплаты стоимости Услуг, а также заполнения необходимых персональных данных в заявку на Сайте Исполнителя.
3.2. Для предоставления услуг Заказчик выбирает соответствующий Тариф и оставляет заявку на Сайте Исполнителя путем предоставления следующих данных: ФИО, номер телефона, наименование электронной почты, логин Telegram.
3.3. После внесения всех необходимых данных в поля для подачи заявки лицо, желающее получить Услугу, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку путем активации поля такого типа как «Оплатить» или иного, аналогичного ему по функциональному назначению. Одновременно с этим лицо проставляет знак «V» напротив граф «Я принимаю условия Публичной оферты», «Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных» и «Я даю согласие на получение информационной и рекламной рассылки».
3.4. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей и в своем интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных в соответствии с условиями Политики конфиденциальности, актуальная версия которой опубликована на сайте Исполнителя в информационной-телекоммуникационной сети «Интернет» в свободном доступе по адресу: www.psynote.ru/policy.
3.5. Одновременно с алгоритмом, предусмотренным настоящим разделом Оферты, Заказчик переходит по ссылке на оплату стоимости Услуг. Оплата Услуг происходит на Сайте Исполнителя.
3.5.1. После осуществления оплаты оплату в соответствии с условиями Тарифа на электронную почту Заказчика направляется сформированный чек. Заказчик обязуется перейти по ссылке на чат с Исполнителем в одном из мессенджеров (Telegram, WhatsApp) для согласования с Заказчиком даты и времени оказания Услуг.
3.5.2. В случае, если Заказчик самостоятельно не инициировал согласование даты и времени оказания Услуг с Исполнителем в одном из мессенджеров (Telegram, WhatsApp) в течение 24 (двадцати четырех) часов после оплаты, Исполнитель имеет право самостоятельно инициировать данное согласование, а также в одностороннем порядке расторгнуть Договор путем уведомления об этом Заказчика письменно в одном из мессенджеров (Telegram, WhatsApp) и(или) по электронной почте и осуществления возврата денежных средств Заказчику в течение 10 (десяти) рабочих дней.
3.6. Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: www.psynote.ru и технические неполадки и ошибки в работе мессенджеров (Telegram, WhatsApp) или других технических каналов связи глобальной сети «Интернет», через которые осуществляется связь с Заказчиком.
3.7. Заказчик, являющийся юридическим лицом и совершивший оплату Услуг на Сайте Исполнителя, гарантирует, что получил согласие на обработку персональных данных своих сотрудников, в отношении которых подлежит оказание Услуг в соответствии с Законом о персональных данных.

4.1. Настоящей Офертой предусмотрено оплата Услуг Исполнителя в соответствии с Тарифами, размещенными на Сайте Исполнителя.
4.2. Оплата стоимости Услуги осуществляется безналичным расчётом через интернет-эквайринг на сайте Исполнителя при заполнении необходимых персональных данных в заявку, предоставленную на Сайте Исполнителя.
4.3. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Услуги оказываются самому Заказчику либо лицу, в пользу которого Заказчик заключил настоящий Договор и произвел оплату стоимости Услуг.
4.5. Срок оплаты установлен согласно выбранному Заказчиком Тарифу.
4.6. Неуплата в установленные сроки может являться причиной отказа в предоставлении Услуг.
4.7. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и(или) третьих лиц в случае неправильного указания Заказчиком его персональных данных и назначения платежа.

5.1. Исполнитель обязуется:
1) оказать Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Тарифом;
2) оказать услуги качественно, своевременно и в полном объеме;
3) сохранять анонимность и полную конфиденциальность сведений, полученных от Заказчика, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления, ответственность за которые предусмотрены действующим уголовным законодательством Российской Федерации;
4) согласовать с Заказчиком, заключившим Договор и выполнившего установленные условия приема на консультацию, время и дату проведения консультации в течение 24 (двадцати четырех) часов после оплаты;
5) давать Заказчику разъяснения по вопросам о порядке и правилах заполнения регистрационной формы на Сайте, содержании оказываемых услуг, стоимости услуг и иным вопросам, относящимся к оказанию услуг по Договору, устно или письменно в одном из мессенджеров (Telegram, WhatsApp) и(или) по электронной почте;
6) в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию Услуг, как можно скорее при наличии технической возможности сообщить Заказчику о невозможности оказания Услуг в назначенные дату и время, предложив для проведения консультации другую дату и время или полный возврат денежных средств в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента направления уведомления об одностороннем отказе посредством электронной почты или одного из мессенджера (Telegram, WhatsApp). Возврат рассчитывается исходя из разности стоимости оплаченных консультаций по выбранному Тарифу и стоимости проведенных консультаций. Исполнитель не возмещает иные расходы Заказчика, кроме указанной суммы.
5.2. Исполнитель имеет право:
1) не приступать к оказанию Услуг, а также приостанавливать оказание Услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств по настоящему Договору, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты; непредоставление персональных, регистрационных или иных данных при заполнении заявки необходимых для оказания Услуг;
2) отказать в предоставлении услуги Заказчику до того момента, пока Заказчик не предоставит необходимые для оказания услуги персональные данные, не акцептует настоящую Оферту, а также не даст согласие на обработку своих персональных данных;
3) изменить или дополнить условия настоящей Оферты, разместив новые условия на Сайте.
5.3. Заказчик обязуется:
1) оплатить услуги Исполнителя в порядке, сроки и размере, установленные Офертой;
2) заполнить необходимые персональные данные в заявку, предоставленную на Сайте Исполнителя;
3) предоставлять Исполнителю достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата;
4) явиться на консультацию (онлайн или офлайн) строго в согласованное время. В случае опоздания условия п. 2.8–2.9.2. применяются автоматически
5) не вести любые формы аудио-видео записи во время оказания Услуг Исполнителем (консультации) без разрешения Исполнителя;
6) в случае порчи имущества, случайной или намеренной, при очном оказании Услуг (консультации) возместить ущерб в размере полной рыночной стоимости;
7) в течение всей онлайн-сессии находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание Услуги. Деньги за Услугу в таком случае не возвращаются.
5.4. Заказчик имеет право:
1) получать информацию о ходе оказания Исполнителем Услуг любыми законными способами;
2) осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются, консультация считается состоявшейся, а Услуга оказанной;
3) получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
4) отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования.

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.
6.2. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
6.3. Исполнитель не несет ответственности:
- за ненадлежащее оказание Услуг, если оно явилось следствием недостоверности, недостаточности или несвоевременности предоставленных Заказчиком сведений, а также вследствие иных нарушений Оферты со стороны Заказчика;
- за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора;
- за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы информационной-телекоммуникационной сети «Интернет», оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам».
- за то, каким образом Заказчик будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает Заказчик, не отвечают за чувства и эмоции, которые испытывает Заказчик, не отвечают за его физическое состояние.
6.5. Исполнитель не дает гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.
6.6. Заказчик несет ответственность за полноту и достоверность информации, предоставляемой Исполнителя по время консультаций, а также сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю при заказе Услуг. В случае изменения сведений (в том числе персональных данных), предоставленных Исполнителю, Заказчик обязан уведомить Исполнителя о внесенных изменениях в одном из мессенджеров (Telegram, WhatsApp) или по электронной почте. Недостоверность или неполнота предоставляемой Заказчиком информации может привести к отказу Исполнителя от проведения дальнейших консультаций и оказания Услуг.
6.7. Заказчик отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.

7.1. Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением договора, заключенного посредством совершения Заказчиком акцепта настоящей Оферты, решаются Сторонами путем переговоров. Досудебный порядок урегулирования спора состоит из направления Заказчиком претензии в письменной форме на почтовый адрес или по электронной почте Исполнителя.
7.2. Направленные Исполнителю претензии рассматриваются в рамках действующего законодательства Российской Федерации в течение 10 (десяти) рабочих дней.

8.1. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность в отношении информации, полученной в ходе оказания Услуг в устной, письменной, печатной, электронной или в любой другой форме, на любом носителе, переданной Исполнителю.
8.2 Исполнитель имеет право использовать информацию, полученную им в процессе исполнения Оферты, в целях надлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору, когда такое использование не причиняет какой-либо вред имущественным интересам или личности Заказчика.
8.3. В случае получения от Заказчика письменного отзыва согласия на обработку персональных данных Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных только с целью исполнения Договора в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.1. Договор действует до полного исполнения Сторонами обязательств.
9.2. Условия, на которых заключен настоящий Договор, могут быть изменены по соглашению Сторон или в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.3. Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Заказчиком и Исполнителем договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте. Актуальная редакция Оферты размещена на Сайте.
9.4. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон.
9.5. Договор расторгается на основании получения уведомления о расторжении. Права и обязанности Заказчика по Договору прекращаются с даты расторжения Договора

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её Акцепта и действует до момента окончания оказания услуг в соответствии с настоящей Офертой.
10.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия оферты, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не указано в новой редакции.
10.3. В вопросах, не предусмотренных настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
10.4. Принимая условия настоящей Оферты, Заказчик выражает свое согласие на получение информации на его электронную почту и в мессенджеры (WhatsApp, Telegram) обо всех проводимых Исполнителем мероприятиях, условиях их проведения, финансовых условиях и иной информации, независимо от срока действия настоящей Оферты.
10.4.1. Заказчик имеет право в любой момент отказаться от информационной рассылки, уведомив Исполнителя путем направления письма по адресу электронной почты Исполнителя.
10.4.2. Срок рассмотрения отказа Заказчика от информационной рассылки Исполнителем и принятие в связи с ним соответствующих мер составляет 3 (три) рабочих дня. В случае отказа от рассылки ответственность за дальнейшее неполучение информации, необходимой для получения Услуг по Договору возлагается на Заказчика.
10.5. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
- для Исполнителя: psynoteru@yandex.ru
- для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.
10.6. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
10.6. По запросу Заказчика Исполнитель предоставляет подписанный договор и акт об оказанных услугах в бумажном виде по адресу Заказчика или посредством электронного документооборота.